Gönderim ve İadeler

Teslimat ve İade Şartları

Teslimat Koşulları

ozprox.com üzerinden verdiğiniz siparişler, ödeme onayı alındıktan sonra en kısa sürede hazırlanarak kargoya teslim edilir.

• Kargoya Verilme Süresi: Siparişler genellikle 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat Süresi: Kargo firmasına bağlı olarak, siparişiniz 3-7 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır.

• Kargo Ücreti: Kargo ücreti, sipariş toplamına ve kampanya koşullarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Teslimat Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

Kargo teslimi sırasında pakette hasar, eksik ürün veya açılma gibi durumlar fark ederseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi iade ediniz. Aksi durumda sorumluluk alıcıya ait olacaktır.

İade ve Değişim Koşulları

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. ozprox.com üzerinden satın aldığınız ürünleri aşağıdaki şartlar çerçevesinde iade edebilirsiniz:

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• İade Şartları:

  • Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

  • Faturası veya sipariş numarası ile birlikte gönderilmelidir.

  • Kişiye özel üretilen veya hijyen sebebiyle iadesi uygun olmayan ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• İade Süreci:

  1. İade talebinizi destek@ozprox.com adresine e-posta göndererek veya iletişim formu üzerinden iletebilirsiniz.

  2. Onay sonrası size bildirilen adrese ürünü kargo ile gönderebilirsiniz.

  3. Ürün incelemesi tamamlandıktan sonra 5-10 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.

• Değişim İşlemleri: Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılabilir. Değişim talebiniz için lütfen bizimle iletişime geçiniz.

İletişim

Her türlü teslimat, iade veya değişim süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz: